FRAKT OG RETUR
FRAKTPOLITIKK
Hos Peaceful Presents er vi forpliktet til å gi våre kunder gratis og effektive frakttjenester. Her finner du all viktig informasjon om våre fraktbetingelser.
Ekstrakostnader: Fraktprisen avhenger av destinasjonen.
Kundefokus: Vårt fokus er å tilby deg effektiv levering.
Ordre og behandlingsprosedyre: Avskjæringstid for ordre: Avskjæringstid for ordre: 23:00 (GMT+01:00) Sentraleuropeisk standardtid (Oslo).
Behandlingstid: Bestillinger behandles vanligvis innen 1 til 2 virkedager, og denne prosessen utføres mandag til fredag.
Leveringstid: Når den er sendt, tar leveringen vanligvis 7-12 virkedager. Frakt skjer fra mandag til fredag.
Mulige forsinkelser: Vi streber etter rask levering, men faktorer som vær eller helligdager kan forårsake forsinkelser. Kunder vil bli informert om slike forhold.
Tilgjengelighet: Frakt er for øyeblikket mulig i Europa.
Frakttjenesteleverandør: Samarbeid med vårt eget leveringssystem. Vi bruker vårt eget leveringssystem for pålitelige og rettidige leveranser.
Ordrestatussporing: Kunder kan se leveringsstatusen til sine
bestill via et sporingsnummer i fraktbekreftelsen.
RETNINGSLINJER FOR
RETUROG BYTE
Returperiode: 30 dager fra leveringsdatoen.
Behandlingstid for tilbakebetalinger: 10 virkedager fra mottakelsen av returen.
Omlagringsgebyr: Ingen.
Full returadresse: For å få vite den faktiske returadressen, vennligst kontakt oss på peacefulpresentsshop@gmail.com. Hos Peaceful Presents verdsetter vi kundetilfredsheten og streber etter å sikre en transparent og rettferdig returprosess. Denne policyen er ment å informere deg om våre prosedyrer for returnering av produkter og forespørsler om refusjon.
Returperiode: Returer aksepteres innen 30 dager fra leveringsdatoen.
Berettigelse for returer: Vi aksepterer returer under følgende omstendigheter:
Bestillingskansellering: Du kan kansellere bestillingen din før den er sendt. Når bestillingen din er sendt, kan den ikke kanselleres.
Skade ved ankomst: Hvis produktet ditt kommer skadet, vennligst kontakt oss umiddelbart. Vi vil gi deg instruksjoner om hvordan du skal gå frem med returen.
Produksjonsfeil eller funksjonsfeil: Hvis du oppdager problemer med produksjonen eller funksjonaliteten til produktet ditt, vennligst kontakt oss. Vi vil tilby en løsning, enten erstatning eller refusjon.
Angret kjøp: Hvis du angrer på kjøpet ditt, kan du returnere produktet i sin opprinnelige stand innen 30 dager etter levering. Du er ansvarlig for returfraktkostnadene.
Bytter: Hvis du ønsker å bytte produktet, vennligst kontakt oss. Vi vil gi deg instruksjoner om hvordan du skal gjøre byttet.
Feil produkt mottatt: Hvis du mottar feil produkt, vennligst kontakt oss umiddelbart. Vi vil ordne en rask løsning.
Start en retur: Følg disse trinnene for å starte en retur:
Kontakt oss: Send en e-post til peacefulpresentsshop@gmail.com med ordrenummeret ditt og grunnen til returen. Hvis aktuelt, vennligst inkluder klare bilder av eventuelle skader eller problemer.
Returberettigelse: Vårt kundestøtteteam vil svare med instruksjoner om hvordan du returnerer produktet.
Returfrakt: Send produktet til angitt adresse. Sørg for at produktet er godt pakket for å unngå skader under transport.
Inspeksjon og behandling: Når vi mottar det returnerte produktet, vil vi inspisere det for tilstand og grunn til retur. Vi vil behandle refusjonen eller byttet i henhold.
Refusjonsprosess: Refusjoner vil bli utstedt på samme måte som den opprinnelige betalingen.
Viktig merknad: Vi forplikter oss til en rettferdig og transparent returprosess basert på leveringsdatoen, ikke kjøpsdatoen. Hvis du har spørsmål eller kommentarer, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam.